Bacula™ - Platforma wykonywania kopii zapasowych i odtwarzania danych klasy Enterprise
Bacula™ jest wyjątkowym, OpenCore'owym, sieciowym środowiskiem do realizacji kopii zapasowych, odtwarzania i weryfikacji danych. Bacula oferuje nawet dziesięciokrotne obniżenie pełnych kosztów posiadania (TCO) w porównaniu do konkurencyjnych systemów zamkniętych. Bacula udowodniła swoją przydatność w produkcyjnych środowiskach klasy „Mission-Critical” w wielu firmach na całym świecie. Firma nasza świadczy usługi wdrożeniowe, wsparcia (serwisowe) oraz szkoleniowe środowisk realizacji kopii zapasowych opartych o oprogramowanie Bacula.™ Aby zapewnić jak najwyższy poziom naszych usług, a w szczególności usług wsparcia technicznego proponujemy naszym klientom subskrypcje serwisowe producenta oprogramowania, firmy Bacula Systems, o różnych poziomach dostosowanych do specyficznych wymagań klientów. Pojedyncza subskrypcja obejmuje pomoc techniczną dla pojedynczej instalacji serwera zarządzającego zwanego Dyrektorem (Bacula Director) bez względu na ilość czy wielkość klientów (ilość procesorów) lub ilość czy wielkość realizowanych kopii zapasowych.
Poziomy wsparcia i czasy reakcji
|
Standard |
Bronze |
Silver |
Gold |
|
|---|---|---|---|---|
| Kanał wsparcia | Internet | Internet i Telefon | Internet i Telefon | Internet i Telefon |
| Ilość autoryzowanych kontaktów | 1 | 2 | 3 | 5 |
| Czasy reakcji | (dostępne są także kontrakty 24/7) | |||
| Krytyczność 1 | 1 dzień roboczy | 6 godzin roboczych | 4 godziny robocze | 1 godzina robocza |
| Krytyczność 2 | 2 dni robocze | 1 dzień roboczy | 6 godzin roboczych | 2 godziny robocze |
| Krytyczność 3 | 3 dni robocze | 3 dni robocze | 1 dzień roboczy | 1 dzień roboczy |
| Krytyczność 4 | 4 dni robocze | 4 dni robocze | 2 dni robocze | 2 dni robocze |
Więcej informacji na temat produktów i usług związanych z oprogramowaniem Bacula™ znajdziesz na stronie www.bacula.com.pl.